Con la llegada de la Navidad el consumo de los hogares se dispara y también la cantidad de regalos que queremos hacer. Es habitual que pasemos varios días comparando precios y decidiendo cual es el mejor regalo para esa persona tan especial por lo que, finalmente, se nos echa el tiempo encima y muchos optan por la opción más cómoda que es hacer las compras desde el sofá de su casa a través de Internet.

Esta puede ser una buena opción siempre que tengamos muy claro lo que queremos comprar ya que de lo contrario acabaremos perdidos en la red al igual que lo hacemos por los pasillos de un centro comercial. Pero lo más importante es que debemos saber cómo comprar en internet.

Muchas personas no saben que la normativa que regula los aspectos que entran en juego en una compra por vía electrónica, como por ejemplo Internet, es la Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico. Comúnmente  se la conoce como LSSI&CE o incluso LSSI. Esta normativa nos ampara ante posibles abusos y se encarga de regular :

- Las obligaciones de los prestadores de servicios (es decir de los vendedores).
- La publicidad a través de emails, sms, benners, pop-ups, u otros medios electrónicos.
- La información previa y posterior a la celebración de contratos electrónicos
- Las condiciones relativas a su validez y eficacia
- El régimen sancionador aplicable a los prestadores de servicios de la sociedad de la información por incumplimiento de la normativa.

Una vez que conocemos cual es la normativa existente, las compras en Internet deben hacerse en sitios totalmente legítimos. Para ello, los prestadores del servicios están obligados a cumplir una serie de requisitos como por ejemplo identificarse de manera inequívoca y nunca deberíamos realizar una compra en una web que no muestre la siguiente información :

- Denominación Social, CIF, domicilio y dirección de email, teléfono y fax.
- Datos de inscripción en el registro mercantil.
- Códigos de conducta a los que estén adheridos
- Precios de sus productos o servicios indicando impuestos y costes de envío o mensajería con anterioridad al momento de la aceptación del pedido.

Por otro lado, hay que prestar especial atención a las promociones vía email para detectar aquellas que pueden ser maliciosas.  En este sentido podemos encontrarnos varias posibilidades. Algunas de las más habituales son las siguientes :

- Recibir un email con una falsa promoción de una tienda online que es legítima. Para ello habrán utilizado una técnica conocida como Mail Spoofing y que se trata de la suplantación de la dirección de e-mail de otras personas o entidades. Esta técnica es compleja de detectar ya que cuando recibimos estos emails siempre revisamos la dirección del remitente para confirmar que es fiable y en este caso aparentemente lo son. Para protegernos deberíamos realizar una serie de comprobaciones técnicas que no están al alcance de todos pero lo que si podemos hacer es sospechar si el producto que se nos ofrece no concuerda con la política comercial de la tienda. Por ejemplo  La mayoría de las grandes tiendas on line no venden Viagra por mucho que algunos emails aseguren que si.

- Encontrarnos con un  email promocional en el que se nos proporciona un enlace que aparenten nos llevará una web reconocida como gancho para que pinchemos en el. Por el contrario en el momento que lo pulsemos se nos redirige a otra web que será totalmente distinta o que simulará la anterior para tratar de obtener nuestros datos. Es esto consiste la suplantación de un dominio o sitio web y para protegerse siempre será importante introducir el nombre del dominio completo  al que queramos acceder en la barra de dirección de nuestro explorador en lugar de llegar a él a través de buscadores o enlaces. En este caso también será importante comprobar la barra de dirección de nuestro navegador puesto que los últimos navegadores señalan, o bien en negrita o en otro color, el nombre del dominio en el que está alojado el subdominio o página en la que estamos navegando en ese momento, lo que nos permitirá confirmar que se trata de un sitio fiable.

- Por otro lado no debemos olvidar algo que es muy obvio, pero que precisamente por eso es aprovechado por los delincuentes, y es cuidar la ortografía. Cuando introducimos en el navegador la dirección ha de estar correctamente escrita, ya que pueden existir dominios similares que se aprovechen de fallos de escritura para suplantar a las webs originales. Un ejemplo son las miles de paginas maliciosas que se han creado bajo nombres de dominios de Camerún (.cm) ya que son casi idénticos a los ya existentes de manera que cuando el internauta se equivoca al teclear una dirección (.com)  accede a una de estas páginas maliciosas. Como dato mencionar que en un estudio se confirmaba que un tercio de los dominios registrados en Camerún (.cm) eran maliciosos.

Como resumen final recordar de nuevo que debemos verificar siempre que la tienda online muestra toda la información que le exige la LSSI, prestar especial atención a la manera que usamos para acceder a esa web y debemos revisar cuidadosamente los email procedentes de tiendas online, más aún cuando se trate de ofertas o promociones para detectar si son fiables.

Felices compras.